Les supermarchés prennent leur argent pour des erreurs dans les reçus

Cet article a été mis à jour pour la dernière fois le janvier 23, 2025

Les supermarchés prennent leur argent pour des erreurs dans les reçus

Les supermarchés prennent leur argent pour des erreurs dans les reçus

Albert Heijn, Jumbo et Plus verseront conjointement 1,8 million d’euros à des œuvres caritatives pour des erreurs commises dans le passé à la caisse. Il s’agit par exemple de prix erronés sur le bon car des réductions n’ont pas été appliquées.

L’Association des Consommateurs critique depuis un certain temps les erreurs sur les reçus et est désormais parvenue à un accord avec les trois supermarchés. Selon l’association, les erreurs sur les reçus sont « comme une chose du passé ».

Selon l’association, cela s’explique par le fait que l’on utilise davantage les étiquettes de prix numériques, qui s’ajustent plus rapidement. Il existe également des contrôles indépendants.

Montant symbolique

Albert Heijn affirme avoir investi massivement ces dernières années pour garantir l’exactitude du reçu. Ils travaillent également avec des étiquettes de prix électroniques sur les étagères. Le supermarché est satisfait de l’accord conclu avec le syndicat.

« Nous sommes satisfaits de la solution que nous avons trouvée, dans laquelle nous versons un montant symbolique à un certain nombre d’associations caritatives choisies conjointement avec l’Association des consommateurs », déclare un porte-parole.

Les organisations caritatives qui reçoivent de l’argent des supermarchés sont Consumers International, Questionmark Foundation, SchuldHulpMaatje et Voedingsbanken Nederland.

Pas de procès

L’année dernière, l’association a annoncé une action en justice contre Albert Heijn, à la suite de quoi les supermarchés ont entamé des discussions avec l’association.

Selon l’association, une réclamation massive n’était pas une option, car il n’était pas possible de déterminer quels consommateurs avaient subi un préjudice. Le montant des dommages par consommateur est également relativement faible. Les 1,8 millions d’euros sont un montant symbolique. L’association ne sait pas exactement combien de dégâts ont été subis.

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