Cet article a été mis à jour pour la dernière fois le octobre 24, 2023
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Escroqueries via le système de messagerie de Booking.com
Les vacanciers ciblés par les escrocs
Des utilisateurs de Booking.com du monde entier ont signalé avoir été victimes d’une arnaque via les systèmes de messagerie et de messagerie officiels de l’entreprise. Les criminels envoient des e-mails de phishing via la plateforme de réservation, incitant les vacanciers à transférer de l’argent. Cela a soulevé des inquiétudes quant à la sécurité du système de messagerie de Booking.com.
L’arnaque commence généralement après que les clients ont déjà effectué des réservations d’hôtel via le site Web ou l’application. Plus tard, ils reçoivent un e-mail de l’adresse e-mail officielle de Booking affirmant que leur réservation sera annulée s’ils ne fournissent pas leurs coordonnées bancaires via un lien dans l’e-mail. Certaines victimes sont même invitées à effectuer des paiements supplémentaires à des fins de vérification.
« Réservation non piratée »
Booking.com nie que ses systèmes aient été compromis et suggère plutôt que le problème réside dans les systèmes de messagerie de chaque hôtel. La société de cybersécurité Heimdal a mené une analyse et a conclu que des criminels avaient probablement piraté les systèmes des hôtels et envoyaient des e-mails frauduleux par leur intermédiaire. Ces e-mails se retrouvent ensuite dans la boîte de message de l’application Booking, car il est courant que les hôtels communiquent avec les clients via les systèmes de Booking.
Des rapports faisant état de ces e-mails de phishing ont fait surface dans plusieurs pays, notamment en Grande-Bretagne, en France et à Singapour. Rien qu’à Singapour, des dizaines de personnes ont été victimes de ces escroqueries, entraînant une perte totale de 41 000 dollars. Les forces de l’ordre enquêtent activement sur ces cas.
« Prendre l’affaire au sérieux »
Booking.com a publié une déclaration soulignant son engagement à résoudre ce problème : « Bien que les systèmes et l’infrastructure de Booking n’aient pas été affectés, nous sommes parfaitement conscients de l’impact que de telles escroqueries peuvent avoir sur notre entreprise, nos partenaires hôteliers et nos clients. » L’entreprise reconnaît la gravité de la situation et prévoit prendre les mesures appropriées.
Bien que Booking.com n’ait pas fourni de détails spécifiques sur ses projets visant à empêcher le phishing via ses systèmes, ils ont déclaré qu’ils contacteraient les clients concernés. De plus, ils exhortent tous les utilisateurs à rester vigilants et à faire preuve de prudence lorsqu’ils répondent à des messages suspects.
Se protéger contre les escroqueries
Bien que Booking.com prenne des mesures pour résoudre ce problème, les vacanciers peuvent également prendre des mesures pour se protéger contre les escroqueries. Voici quelques conseils :
1. Soyez sceptique quant aux e-mails non sollicités
Soyez prudent lorsque vous recevez des e-mails inattendus, en particulier ceux demandant des informations personnelles ou des détails de paiement. Vérifiez à nouveau l’adresse e-mail de l’expéditeur et recherchez tout signe de tentative de phishing.
2. Évitez de cliquer sur des liens suspects
Ne cliquez sur aucun lien contenu dans les e-mails à moins d’être certain de leur légitimité. Passez votre souris sur le lien pour voir l’URL réelle avant de cliquer. En cas de doute, il est préférable de saisir manuellement l’adresse du site Web dans votre navigateur.
3. Vérifiez auprès de Booking.com
Si vous recevez un e-mail prétendant provenir de Booking.com, mais que vous n’êtes pas sûr de son authenticité, contactez Booking.com directement via son site officiel ou la hotline du service client pour vérifier la demande. N’utilisez pas les informations de contact fournies dans l’e-mail suspect.
4. Activer l’authentification à deux facteurs
Activez l’authentification à deux facteurs (2FA) pour votre compte Booking.com. Cela ajoute une couche de sécurité supplémentaire en exigeant une deuxième étape de vérification, comme un code envoyé à votre appareil mobile, en plus de votre mot de passe.
En suivant ces précautions et en restant informé des escroqueries potentielles, les voyageurs peuvent mieux se protéger contre les tentatives de phishing.
Conclusion
Les vacanciers utilisant Booking.com ont été ciblés par des escrocs utilisant le système de messagerie officiel de la plateforme. Bien que Booking.com nie avoir été piraté, il reconnaît la gravité de la situation et s’engage à prendre les mesures appropriées. Il est essentiel que les utilisateurs fassent preuve de prudence, soient vigilants et suivent les meilleures pratiques pour éviter d’être victimes d’escroqueries par phishing.
Réservation.com
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