Cet article a été mis à jour pour la dernière fois le juin 14, 2024
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Deux sociétés commerciales d’allègement de la dette font l’objet d’une enquête pour pratiques interdites
Deux sociétés commerciales d’allègement de la dette font l’objet d’une enquête pour pratiques interdites
L’Autorité néerlandaise des consommateurs et des marchés (ACM) enquête pour savoir si les prestataires commerciaux d’aide à l’endettement sont coupables de tromperie. Il s’agit d’entreprises qui suggèrent en ligne qu’elles opèrent pour le compte d’une municipalité.
L’aide à la dette municipale est gratuite, mais les entreprises interrogées proposent une aide à la dette moyennant des frais. Ceci est interdit dans de nombreux cas.
Les particuliers et les entreprises ayant des problèmes d’endettement peuvent s’adresser à la commune. Ils sont légalement tenus d’offrir une aide gratuite si les dettes sont si importantes qu’ils ne peuvent plus s’en sortir eux-mêmes. L’assistance consiste, par exemple, à établir un accord de remboursement avec les créanciers, par lequel une partie des dettes est annulée.
L’idée derrière l’interdiction légale d’offrir une aide à la dette payante est qu’il n’est pas souhaitable de gagner de l’argent auprès de personnes vulnérables ayant des problèmes financiers. L’interdiction ne s’applique que si le paquet de dettes comprend des dettes de crédit, par exemple des dettes auprès de boutiques en ligne.
Règles strictes
Certains prestataires de services financiers, tels que les coachs budgétaires et les administrateurs, tentent de vendre leurs services sous la rubrique « aide à l’endettement ». s’adresser à eux règles strictes. L’ACM enquête actuellement pour savoir si deux entreprises respectent cette exigence.
Les entreprises sur lesquelles l’ACM enquête recrutent des clients sur des sites distincts qui fournissent toutes sortes d’informations sur l’aide à la dette municipale pour 28 municipalités différentes. Le bouton d’inscription sur tous ces sites mène à deux prestataires de services financiers commerciaux opérant à l’échelle nationale.
« Cela semble entrer en conflit avec la condition de l’ACM selon laquelle un prestataire doit clairement savoir qui il est », déclare l’avocat André Moerman du cabinet. Schuldinfo.nl. «J’ai déjà reçu un rapport d’une personne qui pensait avoir été référée en ligne par la municipalité de Breda, mais qui s’était retrouvée chez un prestataire de services commercial opérant à l’échelle nationale.»
Les entrepreneurs aidés gratuitement
Les prestataires de services financiers commerciaux tentent également de proposer une aide à l’endettement aux entreprises dans le besoin financier, alors que cette aide est en principe disponible gratuitement auprès des municipalités. «Ces prestataires de services opèrent à la limite de ce qui est autorisé et vont parfois au-delà», explique Jacqueline Zuidweg. Son entreprise offre une aide à l’endettement aux entrepreneurs pour le compte de diverses municipalités.
Zuidweg constate que dans le monde des affaires, les avocats et les comptables se proposent également comme conseillers en matière de dettes commerciales auprès d’un groupe cible vulnérable. L’interdiction de l’aide à la dette payée ne s’applique pas à eux.
Le superviseur ACM sollicité l’année dernière a déjà réprimandé certains prestataires commerciaux d’aide à l’endettement parce qu’ils n’étaient pas clairs sur les coûts et les conditions de leur offre. En janvier condamné le tribunal d’Overijssel a jugé un entrepreneur qui avait proposé illégalement une aide à la dette.
Compteur de consommateurs
L’ACM ne peut pas encore dire quand l’enquête en cours sur les fournisseurs d’aide à la dette commerciale sera achevée. Le régulateur affirme qu’il continuera à surveiller de près le marché des prestataires d’aide à la dette commerciale, notamment sur la base des signaux du public. Tout le monde peut contacter le bureau des consommateurs ACM ConsuWijzer à ce sujet.
Le régulateur voit de plus en plus d’entreprises commerciales proposer des services destinés aux consommateurs en position vulnérable et qui répondent à ces vulnérabilités. C’est ainsi qu’a récemment été réprimandée une entreprise qui proposait des cours d’une valeur de 1 500 euros pour augmenter les chances d’accéder à un logement social.
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