Cet article a été mis à jour pour la dernière fois le juillet 4, 2023
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Produits dangereux faciles à vendre via Bol et Amazon
Produits dangereux faciles à vendre via Bol et Amazon
Les produits dangereux peuvent toujours être facilement vendus via Bol.com et Amazon. L’Association des consommateurs a émis un avertissement après avoir effectué des recherches sur les produits proposés par des vendeurs externes sur ces sites Web.
L’Association des consommateurs a également créé une boutique sur ces plateformes et répertorié neuf produits classés comme dangereux selon la plateforme européenne d’alerte Safety Gate, dont un climatiseur inflammable et une chaise haute instable. À leur grande inquiétude, sept des produits ont passé les contrôles de Bol.com, tandis que huit ont passé ceux d’Amazon. Cependant, un cordon lumineux incendiaire a finalement été retiré des deux sites.
Astuces simples
« Les exigences de sécurité des boutiques en ligne peuvent toujours être contournées avec des astuces simples », déclare Joyce Donat de l’Association des consommateurs. Dans leur étude, ils ont découvert que l’utilisation de codes auto-achetés sans rapport avec le produit réel permettait à ces produits dangereux de passer. Même les marquages CE, qui indiquent la conformité aux règles européennes, peuvent être utilisés à des fins frauduleuses. Il était possible de proposer des produits dangereux en utilisant des photos de marquages CE d’autres produits.
Bol.com affirme avoir déjà mis en place de nombreuses mesures pour empêcher la vente de produits dangereux. Ils soutiennent qu’il n’est pas habituel pour les partenaires commerciaux de répertorier délibérément des produits dangereux en ligne, comme l’a fait l’Association des consommateurs dans cette étude. En revanche, Amazon n’a pas encore répondu au problème.
Livraison directe
De plus, les contrôles de la livraison directe se sont également avérés inefficaces. La livraison directe est une pratique dans laquelle une boutique en ligne permet aux achats provenant, par exemple, de la Chine, d’être expédiés directement au client une fois la commande passée. Cela se voit souvent avec des boutiques en ligne bon marché telles qu’AliExpress.
Les produits eux-mêmes ne sont pas nécessairement dangereux, mais Bol.com et Amazon ont déclaré qu’ils n’autorisaient pas le dropshipping ou avaient des exigences strictes. Néanmoins, sept produits d’AliExpress ont réussi les contrôles de sécurité.
À partir de 2024, des règles plus strictes pour les produits dangereux en provenance de l’extérieur de l’UE seront mises en œuvre. Les vendeurs seront tenus de proposer un produit de remplacement sûr pour le même prix, de réparer l’achat pour répondre aux normes de sécurité ou de fournir un remboursement. Cependant, l’Association des consommateurs soutient que ces règles ne sont utiles qu’après l’achat et que des incidents potentiellement dangereux peuvent déjà s’être produits.
« Si vous ouvrez votre vitrine à des prestataires externes, vous devez assumer la responsabilité de contrôles plus stricts dès le départ », explique Donat de l’Association des consommateurs.
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