Cet article a été mis à jour pour la dernière fois le avril 6, 2024
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Une enquête révèle des frais de service excessifs imposés par les grands propriétaires
Coûts de service surfacturés par les grands propriétaires – une stratégie lucrative ?
Dans une étude récente menée par NOS op 3, il a été révélé que de grands propriétaires privés, notamment Xior Student Housing, Plaza Resident Services et Change=, profitaient de frais de service indûment élevés.
Un regard plus attentif sur l’enquête
Les charges peuvent être définies comme un paiement supplémentaire par rapport au loyer de base, lié à la propriété. Il comprend les frais de nettoyage et les activités des gardiens. Sur quatre plaintes reçues par le Comité d’évaluation des loyers au cours des cinq dernières années, une concernait les frais de service. En analysant 5 595 cas, l’enquête a révélé que dans environ 3 812 cas, les locataires avaient été injustement facturés, le dépassement de charges moyen s’élevant à 743 euros par an.
Répondre aux accusations
Face aux chiffres, trois des plus grands propriétaires, Xior Student Housing, Plaza Resident Services et Change=, se sont révélés avoir comparu dans plusieurs cas, Xior Student Housing perdant plus de 400 cas. Les propriétaires se sont toutefois défendus en affirmant que des frais de service aussi élevés ne constituaient pas une stratégie lucrative. Malgré leur défense, des actions drastiques ont été nécessaires dans de nombreuses affaires contre Change=, selon Tjerk Dalhuisen de la Fondation !WOON, qui défend les droits des locataires.
Mieux comprendre les frais de service
Les locataires paient normalement une avance chaque mois. Pour clarifier les coûts réels, les propriétaires doivent fournir un résumé annuel des coûts de service avant le 1er juillet. Si des écarts sont constatés, le locataire doit soit payer plus, soit obtenir un remboursement.
Ramifications juridiques et sanctions potentielles
Le Comité des loyers a le pouvoir de mandater un propriétaire pour rembourser le locataire, mais n’a pas le pouvoir d’imposer une pénalité. Cependant, avec la mise en œuvre du Good Landlordship Act le 1er juillet 2023, le paysage locatif a connu un changement important. Selon cette loi, les propriétaires ne peuvent facturer que les frais de service réels et ne sont pas autorisés à en tirer profit. De plus, les locataires disposent désormais d’un point de contact local pour enregistrer leurs réclamations. Surtout, les autorités municipales sont désormais habilitées à imposer des amendes aux propriétaires, l’amende maximale pouvant atteindre 90 000 euros dans des villes comme Maastricht.
Une grande marge d’amélioration
Malgré ces mesures strictes, il n’y a pas eu de progrès réguliers. La plupart des municipalités ont reçu peu de plaintes concernant les frais de service depuis la mise en œuvre de la loi. Un grand nombre des rares plaintes reçues concernaient des frais de service facturés avant la mise en œuvre de la loi, ce qui empêche les autorités municipales d’appliquer toute mesure. Grâce à des réglementations plus claires, ils envisagent d’enquêter sur les récidivistes et de prendre les mesures nécessaires.
Remédier aux frais injustes
De tels litiges ne peuvent être résolus avec succès que lorsque les locataires contestent eux-mêmes les charges, comme le démontrent des habitants comme Jelle Brouwer. Après avoir reconnu des similitudes entre son cas et la plainte commune, Brouwer a porté l’affaire devant la commission d’évaluation des loyers et a gagné. Bien que Xior n’ait pas restitué l’argent conformément au jugement, Brouwer a décidé de les menacer d’une action en compensation, soulignant ainsi la nécessité pour les locataires de prendre des mesures actives contre les frais injustifiés.
Remarques finales et suggestions
L’analyse de NOS op 3 fournit un aperçu crucial des pratiques répandues liées aux frais de service sur le marché locatif. Malgré les changements et interventions annoncés, il demeure nécessaire pour les locataires d’être vigilants quant à leurs droits et de signaler continuellement les écarts.
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