Défis pour les souris grises

Cet article a été mis à jour pour la dernière fois le juillet 21, 2023

Défis pour les souris grises

Défis pour les entrepreneurs

De plus en plus d’entrepreneurs retiennent leur souffle dans la rue commerçante. Une inflation élevée rend les consommateurs plus critiques, tandis que les employés exigent des salaires plus élevés et que la compagnie d’énergie et le propriétaire font monter les prix. Mardi, la chaîne de magasins Big Bazar a décidé de faire fermer cette année 13 des 125 magasins en raison d’un désaccord avec le propriétaire.

Cependant, les rues commerçantes n’en souffrent pas encore, par exemple en raison d’un nombre croissant de faillites. « Nous lisons également des histoires d’arriérés de loyer parmi les PME, mais nous ne voyons pas vraiment cela se refléter dans le centre commercial », répond le porte-parole Rik Janssen de Wereldhave. L’investisseur immobilier possède onze grands centres commerciaux aux Pays-Bas, et est également actif en France et en Belgique.

Les taux de vacance élevés sont rares dans les chiffres semestriels publiés ce matin. Les revenus locatifs de Wereldhave augmentent fortement et les bénéfices ont augmenté de 27,2 %. « Nous pouvons laisser les loyers que nous demandons aux commerçants augmenter en fonction de l’inflation », déclare Janssen. « Le chiffre d’affaires locatif déclaré est en hausse, mais la plupart des locataires ont également vu leur chiffre d’affaires augmenter. »

Wereldhave reconnaît l’image du Néerlandais gardant la main sur son portefeuille mais fait un commentaire. « Le détaillant plus traditionnel a du mal », se réfère Janssen à Big Bazar. « Mais le commerce dit de la vie courante se porte bien, pensez aux supermarchés et aux parapharmacies. Et les boutiques spécialisées aussi.

Défis pour « Souris grises »

Gert Jan Slob de la société d’analyse Locatus reconnaît l’image. Le rôle des éventuelles augmentations de loyer ne doit pas être exagéré, estime-t-il. « Le loyer des magasins représente souvent environ 10 % des coûts totaux. Donc si le loyer augmente de 10 %, c’est 10 % de 10 %. Les frais de personnel sont beaucoup plus pressants et représentent souvent 30 à 40 % des coûts totaux d’un magasin. Cela s’additionne.

Malgré les rues commerçantes relativement bien remplies, le banquier de détail Dirk Mulder d’ING prévoit des problèmes. « Le chiffre d’affaires continue d’augmenter en raison de la hausse des prix, mais les quantités vendues diminuent. La question est toujours : que fait le consommateur ? Il sort toujours pour dîner, en vacances et à des festivals, mais il est autrement plus prudent.

« Ce qui est nécessaire et spécial reste populaire », déclare le psychologue des consommateurs Patrick Wessels à propos de la rue commerçante. « Pensez au supermarché et au traiteur. Entre les deux, il y a des « souris grises », dont je suis surpris qu’elles soient toujours là. Le commerçant traditionnel au profil flou ne disparaîtra pas du jour au lendemain. L’offre détermine la demande. Si un tel détaillant est situé à côté d’un supermarché et d’une pharmacie très fréquentés, la course continuera d’exister.

Changer le comportement d’achat

Selon Mulder, changer le comportement d’achat des consommateurs n’est pas facile pour tous les détaillants. « Les entrepreneurs ont de moins en moins d’argent pour payer des impôts, et encore moins pour investir dans l’avenir. Au cours des deux prochaines années, vous verrez donc de plus en plus un clivage dans la rue commerçante entre les bonnes et les moins performantes.

Peter van Heerde, responsable du secteur Retail & Wholesale chez Rabobank, parle d’une tendance décennale dans laquelle de nombreux magasins disparaissent. « De nombreux bâtiments sont alors remplis de restauration ou de services. Ou le propriétaire regroupe des bâtiments pour un supermarché. Quelque chose de nouveau arrive souvent, que ce soit temporairement ou non avec un concept pop-up.

Wereldhave s’y prépare également. « Nous prévoyons un remplacement : quelque chose que les gens attendent, comme une salle de sport ou un dentiste. »

Créer le bon mélange

Pourtant, les deux analystes se demandent combien de temps cette tendance peut empêcher une véritable vacance. « Cela s’arrêtera également à un moment donné avec le nombre de gymnases et de cafés dans une rue commerçante », s’attend Mulder.

« Une combinaison de quotidien et de non quotidien est nécessaire pour garder une rue animée », ajoute Van Heerde. « Vous voyez maintenant plus souvent que la destination se transforme en un magasin vide. Par exemple, l’ancien bâtiment V&D sur la Kalverstraat à Amsterdam, qui devient un showroom pour une marque automobile.

Mulder y voit également une solution. « Vous devez voir si vous pouvez transformer les zones commerciales en travail-résidence-shopping. Donc plus de maisons au dessus des commerces. Et de grandes entreprises comme Adyen sont désormais implantées dans des commerces de détail sur le Rokin. C’est donc possible. »

Souris grises